Nicht nur Großunternehmen, sondern auch immer mehr mittelständische und kleine Unternehmen erwägen die Einführung von Unified Communications (UC), um ihre Kommunikationsprozesse einfacher, schneller und kostengünstiger zu gestalten. Gerade für KMU sind effiziente Kommunikationsprozesse ein zentraler Erfolgsfaktor, denn im Wettbewerb mit größeren Konkurrenten differenzieren sie sich häufig durch die große Nähe zu ihren Kunden und ihre hohe Beratungsqualität.

Allerdings stehen Mittelständler bei der Umsetzung von UC-Projekten vor einigen Herausforderungen. So erfordert UC nicht nur Investitionen in eine geeignete ITK-Infrastruktur sowie in entsprechende Software und Endgeräte. Es müssen auch Ressourcen und vor allem Know-how für den Betrieb und die Administration einer UC-Lösung vorgehalten werden. Weiter… »

Skype steht heute für viele Nutzer als Synonym für die kostenfreie Sprach- und Videotelefonie über das Internet. Der Internetdienst hat weltweit inzwischen über 500 Mio. Nutzer, davon sind im Durchschnitt ständig ca. 20 Mio. online. Zwar liegt der Fokus in der privaten Nutzung, seit der Version 3.0 hat Skype allerdings verstärkt Anstrengungen unternommen, die Anwendung auch für den Einsatz in Unternehmen attraktiv zu machen. Mit seinen zahlreichen Funktionen wie Präsenzanzeige, Instant Messaging, sowie File und Desktop Sharing ist Skype in der Tat auch für die geschäftliche Nutzung interessant – insbesondere in Unternehmen, in denen (bisher) diese Funktionalitäten nicht über andere Software zur Verfügung stehen, zum Beispiel im Rahmen einer Unified-Communication-Lösung. Weiter… »

E-Business ist mittlerweile ein zentraler Bestandteil des Geschäftsalltags: Knapp die Hälfte aller deutschen Unternehmen wickelt heute ihre Einkaufs-, Vertriebs- oder Logistikprozesse über elektronische Netze ab. Sie tauschen dabei mit ihren Geschäftspartnern zum Beispiel Produkt- und Katalogdaten aus, verkaufen Produkte über Online-Shops oder übermitteln elektronische Bestellungen, Lieferdaten und Rechnungen.

E-Business-Standards spielen dabei eine wichtige Rolle: Sie stellen sicher, dass die Informationen einheitlich im richtigen Format, an der richtigen Stelle, zur richtigen Zeit zur Verfügung stehen und legen exakt fest, wie Daten zwischen den beteiligten Systemen ausgetauscht werden. Sie bilden damit die Grundlage für effiziente elektronischen Prozesse.

Dennoch nutzen in Deutschland derzeit nur etwa ein Drittel aller Unternehmen mit elektronischen Geschäftsprozessen E-Business-Standards wie GTIN, eCl@ss oder EDIFACT. Weiter… »

Als Berlecon im vergangenen Jahr deutsche IT-Dienstleister für die Marktanalyse IT Services nach aktuellen Wachstumsthemen fragte, zeigte sich ein – zumindest auf den ersten Blick – überraschendes Ergebnis: “Enterprise Mobility” rangierte auf Platz zwei für das Beratungs- und Integrationsgeschäft der IT-Dienstleister, deutlich vor den Hype-Themen wie Cloud Computing oder SaaS. Mehr als zwei Drittel der Akteure gingen bereits Anfang 2009 davon aus, dass die Bedeutung dieses Themas in den nächsten Monaten (deutlich) zunehmen wird. Weiter… »

Mit dem Ende des Krisenjahres 2009 kehrt langsam die Zuversicht in den ITK-Markt zurück. Insbesondere die Anbieter im Bereich Enterprise Communication & Collaboration geben sich optimistisch. Die Hoffnung auf steigende Umsätze in diesem Segment ist durchaus nachvollziehbar. Denn es besteht ein breiter Konsens darüber, dass die Optimierung der internen und externen Zusammenarbeit ein kritischer Erfolgsfaktor ist, um Innovationspotenziale zu heben und sich im Wettbewerb zu differenzieren. UCC (Unified Communication & Collaboration) bietet hierfür die technologische Basis. ITK-Verantwortliche, die sich als Partner des Business profilieren wollen, werden nicht umhin kommen, in dieses Feld zu investieren.

Hinzu kommt, dass viele im Konsumentenmarkt bekannten Kommunikationstechnologien – ob iPhone, Skype oder Facebook – verstärkt in die Unternehmen drängen. ITK-Leiter sehen sich damit einem Wildwuchs an genutzten Plattformen und Endgeräten gegenüber, der administriert werden muss und nicht durch simple Verbote verhindert werden kann. Denn spätestens, wenn im Zuge einer Konjunkturerholung die Fachkräfte knapp werden, müssen sich Unternehmen verstärkt um die so genannten “Digital Natives” bemühen. Und diese sind es gewohnt, in einer UCC-Umgebung mit Video, Chat und Präsenz zu arbeiten. Nicht zu vergessen ist, dass der Wunsch nach neuen Kommunikationsplattformen wie BlackBerry oder iPhone häufig auch von ganz oben kommt. Weiter… »

Eigene Netzwerke spielen eine zentrale Rolle als Informationsquelle bei Entscheidungsfindungen im ITK-Markt. Dies belegen die Ergebnisse aktueller Marktstudien. So fand z.B. TNS Infratest heraus, dass die Verantwortlichen in ITK-Anwenderunternehmen bei anstehenden Entscheidungen an erster Stelle Informationen und Erfahrungsberichte bei Freunden, Bekannten und Kollegen einholen. Informationen von Websites der Anbieter oder von deren Vertriebsmitarbeitern spielen dagegen nur eine untergeordnete Rolle. Auf ITK-Anbieterseite ist es ganz ähnlich: Wenn es darum geht, mehr über die Bedürfnisse und Anforderungen von Kunden zu erfahren, setzen auch die Anbieter vornehmlich auf ihr eigenes Netzwerk: Der direkte Austausch mit Geschäftspartnern, Lieferanten und Kunden zählt laut einer Studie von Mind Consult und Ecco zu den wichtigsten Quellen von Marktinformationen in der IKT-Branche. Der systematischen Marktbeobachtung wird dagegen nur ein geringes Gewicht beigemessen. Weiter… »

Unified Communications (UC) hat sich in den letzten Jahren vom Hype-Begriff zu einem Thema mit praktischer Relevanz für Unternehmen entwickelt. Dies belegen die Ergebnisse des Reports “Perspektive Unified Communications”, den Berlecon im Auftrag von Cisco, Damovo und Aastra erstellt hat. Demnach realisiert heute bereits jedes zweite deutsche Unternehmen ab 200 Mitarbeitern erste Projekte unter dem Label “UC” oder plant dies für die nächsten zwei Jahre. Weiter… »

Der Mittelstand steht immer wieder im Fokus, wenn das Marktpotenzial von Software as a Service (SaaS) diskutiert wird. Das ist auch naheliegend, besteht doch das zentrale Wertversprechen von SaaS darin, State-of-the-Art-IT-Lösungen ohne hohe Anfangsinvestitionen bei flexiblen Nutzungsmöglichkeiten und Abrechnungsmodellen bereitszustellen. Damit werden besonders die spezifischen Herausforderungen kleiner und mittelständische Unternehmen adressiert. Gerade für diese Kundengruppe sind Flexibilität und Skalierbarkeit wichtige Wettbewerbsfaktoren. Gleichzeitig verfügen mittelständische Unternehmen häufig nicht über die erforderlichen finanziellen und personellen Ressourcen, um in Anschaffung und Betrieb immer top-aktueller Technologien zu investieren. Weiter… »

Einkaufsmanager sind per Definition keine Gutmenschen. Spätestens seitdem José Ignacio López in den späten 80ern die Beschaffung bei Opel mit neuartigen Methoden umkrempelte und so zum Turnaround von GM beitrug, wird dem strategischen Beitrag des Einkaufs zum Unternehmenserfolg eine hohe Beachtung geschenkt. Dieser Beitrag besteht darin, die Beschaffungskonditionen (Preise, Qualität, Lieferbedingungen etc.) und -prozesse zu Gunsten des Unternehmens nachhaltig zu verbessern. Dazu gehört auch, langjährig gepflegte Beziehungen zwischen Fachbereichen und Lieferanten zu hinterfragen und von letzteren bessere Konditionen einzufordern. Damit macht man sich natürlich keine Freunde – am allerwenigsten bei den Lieferanten. Weiter… »

Lange Warteschleifen, schwer erreichbare Ansprechpartner, unklare Zuständigkeiten – dies ist das typische Bild, das man nicht nur in Deutschland mit öffentlichen Verwaltungseinrichtungen verbindet. Vor dem Gang zum Bürgeramt graut es vielen Menschen fast ebenso wie vor dem Besuch beim Zahnarzt. Mit einer Reihe von neuen Richtlinien (EU-Dienstleistungsrichtlinie), Gesetzen und Reorganisationsmaßnahmen (D115) wollen staatliche Verwaltungseinrichtungen und Behörden jetzt besser werden als ihr Ruf. Weiter… »

Unified Communications (UC) hat sich in nur knapp zwei Jahren vom Hype-Begriff zu einem Thema mit praktischer Relevanz für Unternehmen entwickelt. Bereits jedes zweite Unternehmen setzt derzeit UC-Projekte um oder plant dies in den kommenden zwei Jahren. Bei einem weiteren Viertel der Unternehmen wird UC zumindest intensiv diskutiert. So die Ergebnisse der aktuellen Berlecon-Studie “Perspektive Unified Communications – Wie weit sind deutsche Unternehmen?” im Auftrag von Damovo, Cisco und Aastra. Für die Studie wurden 104 Unternehmen in Deutschland repräsentativ befragt und ausführliche Experteninterviews geführt. Weiter… »

Benutzerfreundliche Download-Plattformen für mobile Geräte liegen im Trend - nicht nur die im April 2009 erreichte Anzahl von 1 Mrd. heruntergeladenen Applikationen in Apples App Store zeugt vom Erfolg dieses Geschäftsmodells. Auch andere Provider, Geräte- und Betriebssystemhersteller schaffen derzeit vermehrt Möglichkeiten, Zusatzsoftware für mobile Geräte zentral zu beziehen. Beispiele sind neben dem Apple App Store die BlackBerry App World, der Android Market und der Windows Marketplace for Mobile. Diese Plattformen vereinfachen die Installation zusätzlicher Anwendungen und deren Verbreitung steigt rapide an. Weiter… »