Google Analytics, das diese Woche an den Start gegangene, kostenlose Webanalyse-Tool funktioniert nicht. Auf Silicon.de wird spekuliert, dass der Dienst fehlerhaft ist und deshalb nicht funktioniert. Nach Presseberichten aus den USA (hier und hier) ist der Grund wohl eher Überlastung. Teilweise soll er mittlerweile wieder funktionieren.

In unserem Test funktioniert der Service am Samstag vormittag allerdings immer noch nicht, und E-Mail-Anfragen an den Service wurden nicht beantwortet. Stattdessen findet sich jetzt auf den Auswertungsseiten die denglische Meldung “Warten auf Daten. Analytics wurde erfolgreich installiert. The demand for Google Analytics surpassed even our highest expectations and as a result some customers may temporarily experience report-update delays. All data continues to be collected and no data has been lost. We are currently adding resources to ensure high-quality service. We apologize for any inconvenience.”

Einerseits ist das schon ein recht peinlicher Launch. Einer Firma wie Google, deren gesamtes Angebot aus Anwendungen für Millionen von Nutzern besteht, dürfte so etwas nicht passieren. Und wenn ein Unternehmen in der Lage sein sollte, mit riesiger Nachfrage fertigzuwerden, dann Google. Aber vielleicht ist die Nachfrage wirklich so enorm, dass selbst Google überrascht wurde. Wie Michael Gartenberg schreibt, müsse die zu erwartende starke Nachfrage dann wohl einer Flutwelle geglichen haben.

Unwahrscheinlich ist das nicht. Denn das Interesse an grafisch aufbereiteten Zahlen ist in vielen Unternehmen groß (siehe auch unseren Report zu Management Cockpits), und die Erfahrung zeigt, dass solche Analytics-Anwendungen viral sind: Wenn’s einer beim Nachbarn sieht, will er es auch nutzen können.

Wenn Google den Dienst die nächsten Tage zum Laufen bekommt, und mehr Nutzer ihre ersten Erfahrungen sammeln können, dann kann man auch etwas bessere Aussagen darüber treffen, wie Googles neues Angebot den Markt für Web Analystics Tools verändern wird. Interessant wird auch sein, auf welche Weise Google die Daten nutzen wird, um die eigenen Angebote und die von Werbekunden zu verbessern.

Update: Google akzeptiert mittlerweile keine neuen Nutzer des Dienstes mehr, bis die Rechenkapazität aufgestockt ist.