Nicole Dufft, Geschätsführerin, Berlecon Research GmbH

Laut chinesischem Kalender ist 2008 das Jahr der Ratte. Es symbolisiert nach Einschätzung der Astrologen einen Neuanfang, und ist ein besonders gutes Jahr, um langfristige Investitionen zu tätigen und Pläne erfolgreich in die Tat umzusetzen. In Anbetracht der langfristigen Auswirkungen der im Jahr der Ratte umgesetzten Vorhaben, sollten Sie Ihre Entscheidungen in diesem Jahr ganz besonders auf der Basis gesicherter Informationen treffen. Mit Daten, Fakten und fundierten Einschätzungen zu ITK-Märkten und -Trends unterstützen wir Sie auch 2008 wieder gerne dabei.

Wie bereits 2007 stehen auch in diesem Jahr bei Berlecon Research zwei große Themenbereiche im Fokus: Mobility & Business Communications sowie IT-Services & Outsourcing. Im Einzelnen werden wir uns in diesem Jahr mit den folgenden Fragestellungen beschäftigen:

1. Mobility & Business Communications
VoIP und Unified Communications
Im ersten Halbjahr werfen wir zunächst einen Blick auf die aktuelle Nutzung von Voice over IP (VoIP), Unified Communications (UC) & Co. in Deutschland: Wo stehen deutsche Unternehmen heute beim Einsatz neuer IP-basierter Kommunikationstechnologien und welche Herausforderungen und Potenziale verbinden sie damit? Neben den gewünschten Leistungsmerkmalen werden wir vor allem untersuchen, welche Betreibermodelle - also zum Beispiel Hosting oder Managed Services - die deutschen IT-Verantwortlichen für VoIP und UC favorisieren und welchen Anbietern sie die kompetente Umsetzung zutrauen.

Communication und Collaboration
Ergänzend zu dieser eher technisch-funktionalen Sicht, werden wir die Themen Communication und Collaboration besonders aus der anwender- und prozessorientierten Sicht betrachten: Wo liegen die wesentlichen Hürden für eine effiziente Kommunikation und Zusammenarbeit in deutschen Unternehmen und wie wirken sich diese auf einzelne Geschäftsprozesse aus? Vor allem werden wir in diesem Zusammenhang darstellen, welche Verbesserungen durch IP-basierte Technologien möglich sind und wie sich diese quantifizieren lassen. In verschiedenen Research-Projekten werden wir den strategischen Wertbeitrag neuer Technologiekonzepte wie Unified Communications & Collaboration oder Enterprise2.0 stärker herausarbeiten.

Enterprise Mobility und Fixed Mobile Convergence
Konvergenz wird im Themenbereich Enterprise Mobility in 2008 eine übergeordnete Rolle spielen und wir werden uns intensiv mit den Auswirkungen von Fixed Mobile Convergence (FMC) auseinandersetzen. Insbesondere interessieren uns die technischen Herausforderungen bei der Umsetzung konvergenter Lösungen, aber auch die Frage nach den Kompetenzen der Anbieter, die verschiedenen Komponenten von FMC abzudecken. Darüber hinaus werden wir untersuchen, welche neuen Möglichkeiten sich für die Mobilisierung von Geschäftsprozessen und Anwendungen durch konvergente, IP-basierte Infrastrukturen ergeben.

Mit der fortschreitenden Mobilisierung von Geschäftsprozessen und Anwendungen gewinnt das Thema Sicherheit mobiler Endgeräte zudem weiter an Bedeutung. Wir werden uns hier 2008 unter anderem mit Anforderungen und Strategien für Mobile Security beschäftigen.

2. IT-Services & Outsourcing
Auch im Themenfeld IT-Services und Outsourcing stehen bei Berlecon Research 2008 wieder zahlreiche spannende Fragen auf der Agenda. Neben der Analyse der allgemeinen Markt- und Preisentwicklung im IT-Services-Markt werden wir uns vor allem folgenden Themen widmen:

Neue Sourcing-Modelle und Industrialisierung
Neue Sourcing-Modelle, die mehr Flexibilität für die Kunden sowie eine höhere Skalierbarkeit für die Anbieter versprechen, gewinnen weiter an Bedeutung. Im Infrastrukturbereich werden diese unter den Schlagwörtern Shared Services, Managed Services oder Utility Computing gehandelt, im Anwendungsumfeld sprechen wir zurzeit vor allem über Software as a Service. Was steckt hinter diesen Konzepten, wo liegen die Chancen und Herausforderungen für Kunden und Provider, wer sind die wesentlichen Anbieter und wie ausgereift sind ihre Konzepte? Auf Kundenseite werden wir dabei vor allem die Voraussetzungen für eine erfolgreiche Umsetzung der neuen Sourcing-Modelle analysieren. Auf Anbieterseite richten wir 2008 ein besonderes Augenmerk auf die Veränderungen der Liefer- und Partnerstrukturen, die mit den neuen Sourcing-Modellen und der daraus entstehenden Notwendigkeit zur Industrialisierung einhergehen.

Standort Deutschland und Internationalisierung
Neben der Industrialisierung ist und bleibt die Internationalisierung einer der Megatrends am IT-Dienstleistungsmarkt. Im Rahmen des vom BMBF geförderten INTERDIG-Projektes steht für Berlecon Research in diesem Jahr die Frage im Vordergrund, wo Chancen und Herausforderungen des Dienstleistungsstandortes Deutschland liegen. Im Rahmen des Projekts eruieren wir Spezialisierungspotenziale für deutsche IT-Dienstleister und zeigen auf, wie die Politik die Wettbewerbsfähigkeit des IT-Dienstleistungsstandortes Deutschland steigern kann. Darüber hinaus werden wir durchleuchten, wie es - nach der Ernüchterung im Vorjahr - beim Offshoring weitergeht und inwieweit TCS, Wipro & Co. ihre vollmundigen Ankündigungen, sich am deutschen Markt zu etablieren, einlösen können.

Personalentwicklung und Skillmanagement bei IT-Dienstleistern
Die Personalentwicklung und das Skillmanagement gehören 2008 zu den Topthemen der IT-Dienstleister. Industrialisierung und Internationalisierung machen auf der einen Seite Jobs obsolet, auf der anderen Seiten fehlt es an Fachkräften, die moderne Anforderungsprofile erfüllen.
Wie gehen die IT-Dienstleister mit diesen Aufgaben um, wie sehen Best Practices für ein strategisches Skillmanagement aus und wo liegen dabei die zentralen Herausforderungen?

IT-Service-Management und die Rolle der IT-Verantwortlichen
In den Anwenderunternehmen werden die IT-Verantwortlichen auch 2008 weiterhin den Spagat zwischen reibungslosem und kostengünstigem IT-Betrieb auf der einen und ihrer Funktion als Businessberater auf der anderen Seite meistern müssen. Für den kostengünstigen IT-Betrieb greifen sie immer stärker auf Virtualisierungstechnologien zurück, die den IT-Betrieb noch effizienter gestalten. Virtualisierung und Konsolidierung stehen damit auch auf unserer Themenagenda 2008. Auch dem Sourcing-Management kommt eine stärkere Bedeutung zu. Dazu zählt auch das (Out)sourcing von IT-Spezialisten. Deshalb werden wir untersuchen, wie CIOs externe IT-Spezialisten rekrutieren und managen und welche Herausforderungen bzw. Erfolgsfaktoren dabei eine Rolle spielen.

Sie sehen, wir haben uns viel vorgenommen für das Jahr 2008. Bei Fragen, Anregungen oder Informationsbedarf zu diesen Themen sprechen Sie uns an! Im Rahmen von MultiClient- und Auftragsstudien oder individuellen Workshops und Vorträgen stehen unsere Analysten Ihnen gerne bei Ihren Projekten im neuen Jahr zur Seite. Und - auch wenn wir dem optimistischen Horoskop für das Jahr der Ratte gerne Glauben schenken würden - wir stützen unsere Einschätzungen und Analysen doch lieber auf Fakten und fundierte Informationen als auf chinesische Astrologie.