Der Markt für Software as a Service (SaaS) gilt derzeit als einer der vielversprechendsten der ITK-Branche. Während im traditionellen Geschäft mit Anwendungssoftware in den kommenden Jahren allenfalls einstellige Wachstumsraten erzielt werden dürften, werden für SaaS saftige Umsatzzuwächse prognostiziert. So erwarten beispielsweise die Analysten von Pierre Audoin Consultants (PAC) bis 2012 jährliche durchschnittliche Wachstumsraten von 24 Prozent für den deutschen SaaS-Markt. Weiter… »
Mit der Frage “Sind die Effizienzgewinne durch UC messbar?” beschäftigen sich viele ITK-Anbieter, Analysten und Wissenschaftler. Das Marketing von Swisscom versucht diese Frage anschaulich zu beantworten.
Natürlich ist es schwierig, beispielsweise durch Präsenzstatus eingesparte Minuten zu monetarisieren. Auch haben viele Gespräche mit CIOs gezeigt, dass es bei der Umsetzung von UC nicht in erster Linie auf den ROI ankommt. Aber als “Denkhilfe” ist das Instrument allemal zu gebrauchen.
Die Finanzkrise und die sich abzeichnende Rezession werden das Thema Kosteneinsparungen wieder verstärkt auf die Agenda von ITK-Dienstleistern und ihren Kunden setzen. Profitieren könnten davon die hierzulande aktiven Global-Sourcing-Anbieter. Denn der Wunsch nach Kosteneinsparungen ist einer der wichtigsten Treiber für Near- und Offshore-Projekte.
Schließlich betragen die Tagessätze für Near- und Offshore-IT-Services bislang nur einen Bruchteil der in Deutschland üblichen Preise für gleichartige IT Services. Dies bestätigen die Ergebnisse der Berlecon-Marktanalyse “Near- und Offshore IT Services 2008″. Trotz der rasanten Lohnsteigerungen in Offshore-Regionen wie Indien werden bis zur globalen Konvergenz der Preise im IT-Dienstleistungsmarkt noch einige Jahre vergehen. Weiter… »
Wie in einer meiner Spotlight-Analysen beschrieben, kommt es gerade bei hochfunktionalen UC-Lösungen auf ein nutzerfreundliches Produkt- und Interface-Design an. Allerdings müssen dafür auch die traditionellen Entwicklungsprozesse wesentlich geändert werden. Cisco hat dies bereits erkannt und Entwickler von Apple und frog design engagiert.
Einer dieser Entwickler beschreibt die neuen Entwicklungsprozesse bei Cisco: “Much like the way things are done at Apple and frog design, we first defined the experience we wanted people to have with our products and then assembled or built the technology to deliver it. This was a big change for Cisco, which had previously been very driven by the technology itself. We revamped our product development process to include user research, design, prototyping and usability testing very early on, and used these activities to drive feature requirements and development.”
Die Abkehr von rein ingenieursgetriebenen Entwicklungsprozessen will auch das Hasso Plattner Institut in Potsdam vorantreiben. Zusammen mit der Uni Stanford hat das Institut ein Projekt zum Thema Design Thinking initiiert, “a methodology that melds an end-user focus with multidisciplinary collaboration and iterative improvement to produce products, services or experiences.”
Gerade die Anbieter integrierter ITK-Lösungen sollten sich mit diesen wichtigen Entwicklungen im Produktdesign noch stärker auseinandersetzen.
