Nicht nur Großunternehmen, sondern auch immer mehr mittelständische und kleine Unternehmen erwägen die Einführung von Unified Communications (UC), um ihre Kommunikationsprozesse einfacher, schneller und kostengünstiger zu gestalten. Gerade für KMU sind effiziente Kommunikationsprozesse ein zentraler Erfolgsfaktor, denn im Wettbewerb mit größeren Konkurrenten differenzieren sie sich häufig durch die große Nähe zu ihren Kunden und ihre hohe Beratungsqualität.

Allerdings stehen Mittelständler bei der Umsetzung von UC-Projekten vor einigen Herausforderungen. So erfordert UC nicht nur Investitionen in eine geeignete ITK-Infrastruktur sowie in entsprechende Software und Endgeräte. Es müssen auch Ressourcen und vor allem Know-how für den Betrieb und die Administration einer UC-Lösung vorgehalten werden. Weiter… »